L’un des meilleurs centres d’entraînement de hockey professionnel de l’Ontario ajoute un service de CVCA à son système de réfrigération pour un soutien sans faille.
Aperçu
Cet espace de loisirs de 272 000 pieds carrés comprend quatre patinoires – trois patinoires de taille LNH (200 pi × 85 pi) et une patinoire de taille olympique IIHF (200 pi × 100 pi) – et est une installation d’entraînement très fréquentée par les joueurs de hockey professionnels. Les patinoires incluent des vestiaires privés de 23 000 et de 11 000 pieds carrés, respectivement. L’installation accueille de nombreux tournois nationaux et internationaux – avec des sièges pour un public de 1 200 spectateurs – et est reconnue comme un aréna de premier ordre, établissant la norme pour l’entraînement et la performance en hockey dans le monde entier. L’installation propose aussi des services de location de patinoire, des ligues, des programmes d’accueil, des réservations pour des fêtes, des tournois et des événements spéciaux.
Objectif du client
La gestion d’une installation de cette taille, qui exige une glace de la plus haute qualité et un milieu professionnel pour ses sportifs visiteurs, sans compromis, est une tâche herculéenne. L’efficacité de l’équipement a toujours été cruciale pour le client, tout comme le fait de s’assurer qu’il n’y a aucune perturbation dans les horaires ou les attentes. Un problème en particulier était récurrent avec la climatisation; le système de déshumidification ne fonctionnait pas correctement, ce qui provoquait une accumulation d’eau sur le toit.
Solution
Après avoir mené une inspection globale de l’installation et reconnu le besoin de ressources supplémentaires pour en assurer le bon fonctionnement, le client a compris la valeur et l’avantage de faire appel à un seul fournisseur pour optimiser le système CVCA, le déshumidificateur et le système de réfrigération. Lorsque le contrat de service précédent est arrivé à échéance, le client a profité de l’occasion pour trouver une entreprise en qui il pouvait avoir confiance. L’installation était déjà équipée d’un système de réfrigération Eco Chill, dont le client était très satisfait. L’établissement d’un contrat de CVCA intégré avec CIMCO permettrait de rationaliser l’entretien et l’assistance.
Résultats
Au début du contrat, les techniciens de CIMCO ont diagnostiqué tous les équipements, examinant chaque angle afin de s’assurer que tout fonctionnait correctement. Le client bénéficie désormais de l’expertise de CIMCO au-delà de l’entretien du système de réfrigération, comme l’entretien des équipements auxiliaires tels que le déshumidificateur, et a la tranquillité d’esprit en raison de son recours à un fournisseur unique. Le service tous azimuts signifie que pendant que les techniciens effectuent des tâches, comme le nettoyage de l’équipement, ils guettent aussi les problèmes potentiels et anticipent les mises à niveau et les réparations nécessaires afin d’éviter toute interruption. Les ressources importantes de CIMCO garantissent également un temps de réponse et un délai d’exécution rapides afin de minimiser ou d’éviter les perturbations. Le client apprécie la sécurité qu’offre le numéro d’urgence 24 heures sur 24 de CIMCO. Savoir que l’on peut obtenir de l’aide à tout moment par un simple coup de fil, et avoir la certitude que l’équipe de CIMCO peut gérer n’importe quel problème, petit ou grand, n’a pas de prix.
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